Seite erstellt am:

22.08.2012

MEDIAMARKT

DHL-Zustellpraktiken

HERMES-ZUSTELLPRAKTIKEN

Meine negativen Erfahrungen mit dem ProMarkt

Leider gibt es Probleme mit dem ProMarkt, die aus der folgenen Korrespondenz ersichtlich sind:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 25.07.2011 kaufte ich bei Ihrer Filiale in Düsseldorf ein Fernsehgerät vom Typ LGE 55LW570S3DLED-TV. Beim Kauf wurde mir von Ihrem Verkäufer, Herrn XXXXXXX eine "Garantieverlängerung" aufgeschwatzt. Er erklärte, dieser Vertrag könne jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Statt mir zu verraten, dass die Vertragslaufzeit ein Jahr beträgt und sich bei nicht fristgerechter Kündigung um ein weiteres Jahr verlängert, pries er mir die diversen Vorzüge des Vertrages an. Dies werte ich im Nachhinein als Ablenkungstaktik, um zu verhindern, dass ich mir den Vertrag vor Unterzeichnung anschaue. Erst heute, als ich den Vertrag kündigen wollte, las ich, dass die Kündigungsbedingungen nicht der Behauptung des Verkäufers entsprechen. Ich fühle mich somit betrogen und erwarte einen Lösungsvorschlag Ihrerseits für das "Problem". Rein vorsorglich möchte ich darauf hinweisen, dass bei dem besagten Verkaufsgespräch zwei Zeugen zugegen waren. Ich erwarte kurzfristig Ihre Reaktion.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXX XXXXXXXX

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Sehr geehrte Frau xxxxxxxx,

wir danken Ihnen für Ihre E-Mail vom 22.08.2012.

Bedauerlicherweise können wir Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Eine Auflösung des Vertrages ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss möglich.

Wir bitten Sie sich bezüglich der Kündigung an die xxxxxxxx x xxxxxxx zu wenden.

Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und sind gerne bei Fragen und Anregungen für Sie da.


Mit freundlichen Grüßen

i.A. xxxxxxxx xxxxx

Ihr ProMarkt-Team
 

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Sehr geehrte Frau xxxxxx,

Sie scheinen hier wohl etwas missverstanden zu haben, denn meine Beschwerde richtete sich nicht gegen die Firma XXXXXXXX X XXXXXXX, sondern gegen Sie bzw. Ihren Mitarbeiter. Ich dachte, dies unmissverständlich zum Ausdruck gebracht zu haben.

Bei genauerer Betrachtung kann die Beschwerde sogar noch erweitert werden. Ihr Mitarbeiter, der von mir benannt wurde, hat zusätzlich noch behauptet, ein Versicherungsfall würde sogar eintreten, wenn ich das Gerät absichtlich beschädigen würde. Dies konnte ich sowie meine beiden Zeugen überhaupt nicht verstehen. Nach Durchsicht der Rückseite des Vertrages bestätigte sich unser Verdacht, denn so etwas ist natürlich nicht versichert. Fest steht jedenfalls, dass ich von Ihrem Mitarbeiter unter Vorspiegelung falscher Tatsachen dazu bewegt wurde, den Vertrag zu unterschreiben. Eine solche Vorgehensweise kann ich nicht hinnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX XXXXXXXX

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Sehr geehrte Frau xxxxxxxx,

wir danken Ihnen für Ihre E-Mail vom 22.08.2012.

Zu unserem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass durch uns keine Auflösung des Vertrages erfolgen kann. Ihr Ansprechpartner ist hier die xxxxxxxx x xxxxxxx Versicherungsgesellschaft.

Diese erreichen Sie unter der Telefonnummer 01805 xxxxxx. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie haben weitere Rückfragen? Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen

i.A. xxxxx xxxxx

Ihr ProMarkt-Team

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Die von mir geschriebenen Texte wurden hier inhaltlich übernommen und lediglich Tippfehler korrigiert bzw. Namen unkenntlich gemacht.

Die Ignoranz, die sich aus den Antworten des ProMarktes ergibt, ist wohl kaum zu überbieten. Genau aus diesem Grund wurde kurzfristig diese Internetseite erstellt. Sollten sich neue Aspekte ergeben, wird diese Seite selbstverständlich erweitert.

31.08.2012

Bis heute habe ich nichts vom ProMarkt gehört. Ich finde, dass dieses Verhalten für sich spricht und eine Warnung für alle sein sollte, sich dort etwas aufschwatzen zu lassen!